Les primo-arrivants, devons-nous adapter notre entretien individuel pour mieux les accueillir ?

Il s'agit d'une formation du CERSO (Centre de Ressources pour le Social) ayant pour objectif de développer des compétences pour conduire un entretien individuel dans un contexte interculturel. Plus précisément, les objectifs de cette formation sont: - Comprendre le contexte particulier de la relation interculturelle (moi, l’autre, la rencontre, le choc qui peut se produire, le processus de deuil que vit une personne étrangère en quittant son pays d’origine,…). - Mener une réflexion sur sa posture d’intervenant social dans un contexte interculturel, étape incontournable pour se positionner dans l’entretien (connaître mes différentes identités et les valeurs qui me construisent); - Gérer ses émotions pendant l’entretien face à un choc culturel ; - Apprendre à se décentrer pour mieux se connaître et donc mieux comprendre « l’autre » et sa culture. - Identifier les différents éléments interculturels qui influencent un entretien (le temps, l’espace, le rapport de genre, la relation hiérarchique,…). - Développer des compétences de communication pour mener un entretien individuel (savoir fixer le cadre de l’entretien, accueillir et se synchroniser à l’autre, écouter de manière active, reformuler, donner des feed-back, accorder de l’importance au non-verbal dans la communication) ; - S’approprier des outils pour gérer le contenu de l’entretien : savoir poser les bonnes questions, aider l’autre à formuler des objectifs réalistes ; - Décoder les effets et biais dans la communication interculturelle (biais classiques de communication, biais interculturels) ; - Décoder les stratégies de défense de son interlocuteur, discerner le caractère interculturel d’un conflit et identifier les variables culturelles qui entrent en jeu. Méthodologie Alternance d’exposés d’outils théoriques, d’exercices pratiques, de mises en situations et de partages d’expériences