Formation à l'écoute et à l'accueil

« Ecouter et parler….les 2 faces d’une même pièce. »

Dans son quotidien, tout travailleur  fait l’expérience de rencontres parfois compliquées avec certains usagers. Comment articuler alors, écoute et parole ? Jusqu’où écouter, que dire et comment ?

Aider  chacun  à repérer ses compétences et difficultés. Prendre conscience de ses attitudes d’écoute et des effets de sa parole.

Affiner ses capacités d’accueil, d’écoute et de prise de parole.

Expérimenter les attitudes qui soutiennent l’accueil et l’écoute d’une personne et  mesurer ses effets  sur la qualité de la  rencontre et de l’entretien.

Ces formations s’adressent tant à des professionnels que des bénévoles. 

Une session de 4 journées de formation de 9h30 à 16h30 les mercredis 19 novembre, 26 novembre, 10 décembre et 17 décembre 2014.