Comment éviter les conflits ? Et, lorsqu’ils surviennent, comment éviter qu’ils ne s’aggravent et au contraire, les transformer en plus-value pour le groupe ? Au sein d’une équipe, avec le public ou parmi celui-ci, les tensions sont inévitables. Cette formation vous donne des outils pour mieux les gérer.
A l’issue de cette formation, vous pourrez :
- Créer un climat propice à la négociation ;
- Utiliser la médiation dans la résolution de conflits ;
- Réagir de manière appropriée face aux conflits naissants.
Dates : 10 et 17 mars 2014
Lieu : Charleroi
€ PAF réduite : 40 euros / pers.
€ PAF pleine : 60 euros / pers.
Repas offerts
Carine Gilles Formatrice au SEFoP ASBL
€ PAF réduite : 40 euros / pers. € PAF pleine : 60 euros / pers. Repas offerts
